Casos de Exito

Compañía

Coca-Cola FEMSA de Argentina y Brasil

Proyecto

: EKAOLE - Portal de Repositores

Rubro

Embotelladora / Distribuidora de bebidas

Escenario

La ejecución de acciones promocionales y la reposición de mercadería son actividades comerciales estratégicas. La determinación y comunicación de las políticas comerciales a utilizar en las diferentes puntos de venta involucra una inmensa cantidad de variables.La tarea de ejecución de la logística adoptadada involucra centenas de personas distribuidas a lo largo de más de 350 bocas de expendio solamente en la provincia de Buenos Aires. Demorarse en la implementación de políticas comerciales implica la pérdida de oportunidades. El traslado constante del personal entre los puntos de venta, plantas y distribuidores representaba un impacto muy grande en tiempos y costos.

Desafío

Implementación una herramienta para la gestión de acciones promocionales de cada punto de venta en base a variables de mercado y políticas comerciales de la compañía, utilizando tablas de rankeo y modelos de segmentación dinámicos. Se debía facilitar la comunicación de forma rápida y sencilla a toda la fuerza de campo. Se debía minimizar y hasta evitar totalmente el traslado del personal para recibir instrucciones o informar novedades. El portal accesible de forma segura por Internet debía entonces ser un medio de comunicación completo para coordinar todas las operaciones, incluyendo comunicados del departamenteo de RRHH, no sólo para la toma de precios, relevamiento de equipos en consignación, registro de reclamos, etc. Además debía permitir y coordinar la información para diferentes roles tales como Gerentes, Ejecutivos, Repositores restringiendo el contexto de información presentada adecuadamente para cada caso.

Solución

Se utilizaron las herramientas de gestión para trade marketing de Ivolutia para la implementación de un portal de gestión para el departamento de Trade Marketing. El principal Design Goal fue poder determinar en forma automática el mapa de ejecución para la logística comercial en cada punto de venta y su comunicación eficiente a la fuerza de reposición. Dicho módulo calcula cuales son los productos y promociones a ubicar en cada punto de venta y cada punto de contacto visual con el consumidor (góndola, pasillo, equipo, otros) según una cantidad de variables, sistema de puntajes, prioridades, días de la semana, etc. Gracias a este producto se redujo el tiempo de ejecución de 7 días a 48 horas. El portal además permite a través de un CMS básico administrar todo tipo de contenidos y restringir su visualización según el rol del usuario. La solución cuenta con herramientas para ingresar reclamos de equipos de frío en las bocas, toma de precios, un sistema de mensajería controlado, entre otros puntos que permiten mantener a los usuarios informados en todo momento y lugar. Toda la información expuesta permite a la fuerza de reposición evitar visitas a la planta o distribuidor, generando así un importante ahorro en viáticos.

Productos Involucrados

VRS - KEEVO

Algunas estadísticas

Más de 350 repositores gestionando la ejecución de acciones promocionales en 350 puntos de venta en la provincia Buenos Aires y Capital Federal.
Más de 1000 puntos de venta en San Pablo Brasil, con más de 600 repositores